Política de privacidade

• Conta: nome, e-mail, foto e empresa do usuário, usados para o login e para identificar quem atendeu.
• Atendimento: conversas, contatos (nome e telefone), anexos e ligações das conexões que a empresa cadastrou. A empresa cliente é a dona desses dados; o WaBiX os trata em nome dela.
• Uso técnico: registros de acesso e de erros, para segurança e para corrigir falhas.

O complemento mostra o chat do WaBiX no painel lateral do Chrome. Ele:

• abre as telas de connect.wabix.online com o login que o usuário já tem no WaBiX; não guarda senha nem as conversas;
• guarda no próprio Chrome do usuário apenas as preferências (som, avisos, tema, ligações e sites ativados);
• mostra avisos e a contagem de mensagens e da fila, recebidos do WaBiX;
• nos sites que o usuário ativar, procura telefones na página para mostrar o botão do WhatsApp. Essa leitura acontece no navegador; nada da página é enviado. Só quando o usuário clica, o telefone (e o nome e a mensagem, se a página os fornecer) vai para o WaBiX para abrir a conversa;
• usa o microfone só nas ligações do WhatsApp, quando o usuário liga essa opção.

O complemento não coleta histórico de navegação, não envia dados para terceiros e não exibe anúncios.

Somente para prestar o serviço de atendimento contratado: entregar e mostrar as mensagens, avisar o atendente, gerar relatórios para a empresa e manter a plataforma segura. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

Apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar (hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e os canais de mensagem, como o WhatsApp da Meta), sob contrato e só na medida necessária, ou quando a lei exigir.

Os dados ficam enquanto a empresa cliente mantiver a conta ou pelo prazo que a lei exigir. Usamos conexão criptografada, controle de acesso por usuário e cópias de segurança criptografadas.

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Se você é contato de uma empresa que usa o WaBiX, fale com essa empresa, que decide sobre os dados do atendimento; nós a ajudamos a atender o pedido.

Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: dev@mfhub.com.br.